Atendimento ao Público - 1ª Parte

Num destes dias da semana liga-me a minha mãe e no meio da conversa, acaba por me contar que tinha ido ás finanças tratar de um assunto e que foi mal atendida.
- O que aconteceu mãe? - perguntei eu curiosa.
Então ela lá me explicou, que ao chegar ás finanças foi atendida por um funcionário muito simpático e educado (é a obrigação dele), e que lhe deu um livro onde ela teria de procurar qualquer coisa.
Acontece que afinal naquele livro não estava o que ela precisava e quando um outro funcionário passou por ela pediu-lhe para trazer um outro.
O dito funcionário ou melhor dizendo "besta" foi buscar uns cinco ou seis livros enormes, e quando a minha mãe lhe perguntou se estava a gozar com ela, a "besta confirmou o gozo e respondeu:
- "Ainda ali tenho mais para a senhora." - E com ar de gozo.
A minha mãe, furiosa, foi embora.
Ora eu fiquei logo piurça de vida por a minha mãe, não ter feito queixa de uma "besta" que trabalha mum sitio destes.
Mas como isso já foi na outra semana, a minha mãe já lhe tinha passado a raiva e não quer reclamar.
Sim porque eu insisti umas 500 vezes para ela pelo menos ir falar com o chefe da "besta", para ele ter conhecimento do tipo de funcionários que trabalham lá.
Não entendo como há pessoas que reclamam por nada, sem razão nenhuma, (no meu serviço, das 12 das reclamações que temos desde que foi obrigatório o livro de reclamações, o cliente não tinha razão.)e esta besta que merecia levar com uma reclamação, teve a sorte de ter levado com a minha mãe porque se fosse comigo...
Após esta chamada com a minha mãe á noite, falei deste assunto com a Green Eyes, depois conto a conversa.
Ah!!! Ainda não disse que a besta trabalha na repartição de finanças de Arcos de Valdevez, que se por acaso tropeçar neste blog, fica já a saber que vou fazer queixa.

Comentários

Mna. Margarida disse…
Pois e acho muito bem que faças quixa!...

E ainda fazem grevaes por tudo e nada!... Deviam era fazer grave à má-educação e arrogância!...

E mai' nada! =P

Beijinhos

Ah adoro o novo look do teu blog! ;)
Miepeee disse…
Fazes muito bem, esses gajos tem que ser postos no sitio, ou seja, na rua!
Beijinhos e bom domingo.
Solita disse…
Margarida, já viste o cromo.



Com tanta gente competente dessempregada.

jinhos

Gostas do novo look? Ainda Bem.
Solita disse…
Miepeee, podes crer.


Deve achar que tem o lugar seguro.

Enfim!!

Jinhos
Portaria ILEGAL disse…
Está mal disposto?
Vá aqui: http://portaria-59.blogspot.com/2009/03/o-melhor-pais-do-mundo.html
Cumprimentos e bom fim-de-semana.
Solita disse…
Já lá fui, e comentei.


jokas
korrosiva disse…
Os gajos das finanças são todos escolhidos a dedo!!

beijinhoss ;)
Infelizmente animais há em todo o lado, mas esse parece ter uma grande percentagem de suíno...

Beijocas!
Green Eyes disse…
já sabes a minha opinião...
em todo o lado há gente mal formada, por aqui também a há :(

mas o que está mal é deixar passar.

beijinhos
Solita disse…
Korrosiva, podes crer, é que este é mesmo.


Jinhossssssssss



Rafeiro, mas os animais não deviam estar a atender gente, mas olha que compará-lo ao suino é ofende-lo


Jokas.



Green a minha mãe não ker reclamar visto já ter passado muito tempo, mas já lhe dei formação, e não volta a ser tratada assim seja lá onde for.

Grrrrrrrrrrrrr!!!!!!!!!!!

E o fim de semana foi bom?
maria disse…
Este é o verdadeiro funcionário público...mal educado, arrogante e sem formação para lidar com Gente...

Porque julgas que ele foi para a função pública???

A tua mãe não quer reclamar e tem razão...reclamar para quê? Não dá em nada e só perde tempo...dá mais resultado dar a resposta certa na altura exacta...pode entrar-lhe por um ouvido e sair pelo outro, mas na próxima vez vai pensar duas vezes antes de se armar em engraçadinho...

Aqui perto de mim há uma loja em que uma das empregadas já foi alvo de 6 reclamações escritas e assinadas por quem se queixou...julgas que ela mudou??? Não...e nem o patrão se rala muito com isso...a única vez que a vi aflita foi quando um sr. lhe disse das boas em frente a todos os que estavam na loja...

Seja como for, boa sorte :)

Beijinhooos :)
Kai disse…
Eu pegava em cada livrinho, e desfolhava as páginas pelo nariz do dito funcionário.. Assim era mais fácil de se encontrar o que se queria..

Mas faz queixa, porque deves e se precisares de reforços, já sabes: eu faço peito! lol

Bju
Solita disse…
Eu sei que é assim, Maria, mas não devia ser, educação e boas maneiras nunca fez mal a ninguém.

Se a minha mãe reclama-se não sei se ele ia voltar a fazer o mesmo, é que em sítios como aquele onde muita gente ainda não sabe ler e tem de pagar a outros para lhes tratar dos assuntos, até interessa tratar assim as pessoas, entendes?

Enfim!!
Jokas.
Mna. Margarida disse…
Então então e a parte 2?!
pedropina disse…
ja sabes k sou completamente a favor da reclamaçao!

reclamem!

temos k fazer alguma coisa para mudar esta mediocridade!
Solita disse…
Margarida, vamos lá ver qd sai


Jinhos




Pedro, vale sempre a pena reclamar não é?


jokas.
XS disse…
Sabes que os meus colegas até me pedem para ser eu a fazer as cartas de reclamação deles? Se precisares de ajuda, é só dizer, que eu sou expert!

Beijinhos, Solita!:)
Pedro Barata disse…
Rebenta com ele!!! ;)

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