Atendimento ao Público - 1ª Parte

Num destes dias da semana liga-me a minha mãe e no meio da conversa, acaba por me contar que tinha ido ás finanças tratar de um assunto e que foi mal atendida.

- O que aconteceu mãe? - perguntei eu curiosa.

Então ela lá me explicou, que ao chegar ás finanças foi atendida por um funcionário muito simpático e educado (é a obrigação dele), e que lhe deu um livro onde ela teria de procurar qualquer coisa.

Acontece que afinal naquele livro não estava o que ela precisava e quando um outro funcionário passou por ela pediu-lhe para trazer um outro.

O dito funcionário ou melhor dizendo "besta" foi buscar uns cinco ou seis livros enormes, e quando a minha mãe lhe perguntou se estava a gozar com ela, a "besta confirmou o gozo e respondeu:

- "Ainda ali tenho mais para a senhora." - E com ar de gozo.

A minha mãe, furiosa, foi embora.

Ora eu fiquei logo piurça de vida por a minha mãe, não ter feito queixa de uma "besta" que trabalha mum sitio destes.

Mas como isso já foi na outra semana, a minha mãe já lhe tinha passado a raiva e não quer reclamar.

Sim porque eu insisti umas 500 vezes para ela pelo menos ir falar com o chefe da "besta", para ele ter conhecimento do tipo de funcionários que trabalham lá.

Não entendo como há pessoas que reclamam por nada, sem razão nenhuma, (no meu serviço, das 12 das reclamações que temos desde que foi obrigatório o livro de reclamações, o cliente não tinha razão.)e esta besta que merecia levar com uma reclamação, teve a sorte de ter levado com a minha mãe porque se fosse comigo...

Após esta chamada com a minha mãe á noite, falei deste assunto com a Green Eyes, depois conto a conversa.

Ah!!! Ainda não disse que a besta trabalha na repartição de finanças de Arcos de Valdevez, que se por acaso tropeçar neste blog, fica já a saber que vou fazer queixa.